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Política de devoluciones
Cambios, devoluciones y garantía
En MALEVO revisamos cada joya antes de despacharla. Si tu producto presenta una falla de fabricación, puedes hacer uso de la garantía legal vigente.
En caso de falla, evaluaremos el producto y podrás optar por cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda.
Si recibes tu pedido con una falla evidente o daño visible al momento de la entrega, escríbenos dentro de los primeros 3 días corridos desde la recepción para poder gestionarlo de forma rápida.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, tirones, contacto con agua, accidentes o desgaste natural de la pieza.
Envío para cambios o devoluciones
En caso de solicitar un cambio o devolución, el envío del producto hacia MALEVO será responsabilidad del cliente. La empresa no se hace cargo del costo de envío del producto.
La devolución del dinero, cuando corresponda, se realizará una vez que la joya haya sido recibida y revisada por nuestro equipo.
Cambio voluntario
Si el producto no presenta fallas, pero deseas cambiarlo, puedes solicitarlo dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu compra.
La joya debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Los costos de envío de ida y vuelta son responsabilidad del cliente.
No se realizan devoluciones de dinero por cambios voluntarios.
Productos personalizados
Las piezas grabadas, personalizadas o hechas a medida no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla de fabricación.
Contacto
Para solicitar una revisión, cambio o devolución, escríbenos a:
Correo: malevojoyas@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3732 5589
Mostrar precios en:CLP
