PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas claras sobre nuestras joyas, materiales y proceso.
¿DE DÓNDE SON LAS JOYAS DE MALEVO?
La mayoría de nuestras piezas están diseñadas y hechas a mano en Chile.
También trabajamos con una selección de joyas provenientes de Italia y Asia.
¿CÓMO CUIDO MIS JOYAS?
La plata cambia con el uso. Puede oscurecerse con el tiempo, y eso es parte de su carácter.
Si prefieres mantenerla más limpia:
Límpiala con agua tibia, bicarbonato y un cepillo suave.
Usa un paño de pulido para recuperar brillo.
¿LAS JOYAS SON DE PLATA REAL?
Sí. Trabajamos con plata 925 y 950.
También combinamos materiales como cuero, oro y piedras naturales.
Cada producto indica claramente sus materiales.
¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LAS JOYAS?
Garantizamos la autenticidad de los materiales.
La garantía no cubre daños por uso, golpes o desgaste natural.
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI COMPRA?
Tienes 15 días desde que recibes tu pedido.
La pieza debe estar sin uso y en perfecto estado.
El costo de envío por cambios o devoluciones corre por tu cuenta.
¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
Atendemos con cita previa en nuestro showroom en Vitacura.
¿LAS PULSERAS SE AJUSTAN A LA MUÑECA?
Sí. Nuestras pulseras rígidas son maleables y se adaptan a la mayoría de las muñecas.
¿LOS ANILLOS SON AJUSTABLES?
Algunos modelos son regulables y cubren 2 o 3 tallas.
Si no sabes tu medida, revisa la guía de tallas en la web.
¿HACEN ENVÍOS?
Enviamos a todo Chile. También puedes retirar en Vitacura.
¿CUÁNTO DEMORA LA ENTREGA?
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Regiones: 3 a 6 días hábiles.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos transferencias y tarjetas de crédito.
¿HACEN PIEZAS A MEDIDA?
Por ahora no realizamos joyería personalizada.
¿TRABAJAN JOYAS EN ORO 18K?
Sí. Contamos con una línea de joyas en oro 18k.
ESTOY BUSCANDO ALGO QUE NO VEO EN LA WEB
Si buscas una pieza específica, escríbenos por WhatsApp.
Podemos orientarte según lo que estás buscando.
JOYAS EN PLATA 925 / 950
Conoce más sobre el diseño de nuestras Joyas de hombre
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE PLATA 925 Y 950?
La diferencia está en la proporción de plata pura.
Plata 925: 92,5% plata + otros metales
Plata 950: 95% plata + otros metales
Mientras mayor pureza, más blanda es la pieza.
¿QUÉ ES MEJOR: PLATA 925 O 950?
Depende del tipo de joya.
La plata 925 es más firme, por eso se usa en cadenas y piezas que requieren mayor resistencia.
La plata 950 es más pura, ideal para piezas sólidas y trabajo artesanal.
¿QUÉ PLATA UTILIZA MALEVO?
Trabajamos con ambas.
Plata 950: anillos, pulseras rígidas y colgantes
Plata 925: cadenas y piezas más delicadas
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