PREGUNTAS FRECUENTES

¿SE ADAPTARÁN LAS PULSERAS RÍGIDAS A MI MUÑECA? Todas nuestras pulseras rígidas son maleables y se ajustan a la mayoría de los tamaños de muñeca. ¿SE ADAPTARÁN LOS ANILLOS A MIS DEDOS? Todos los anillos de Malevo son regulables y se ajustan a 2 ó 3 medidas. Si desconoces tu talla, contáctanos para ayudarte a encontrarla al +56962758011. Además, en la sección de medidas de nuestra página web encontrarás un tutorial para hacerlo. ¿A DÓNDE ENVÍAS? Enviamos a todo Chile, retiros en Vitacura. Si eres de Argentina también podemos coordinar envío hacia allá con nuestra joyería de Córdoba. ¿CUÁNTO TIEMPO DESPUÉS DE COMPLETAR MI PEDIDO SE ENTREGARÁ? El plazo de entrega en la Región Metropolitana es de 1 a 3 días hábiles, mientras que en regiones puede variar entre 3 y 6 días hábiles, dependiendo de la distancia. Si tienes urgencia, contáctanos y haremos lo posible por cumplir con tu fecha deseada de entrega.

¿QUÉ GARANTÍAS OFRECEN? En Malevo certificamos y garantizamos la autenticidad de los materiales utilizados en nuestros productos. Sin embargo, la garantía no cubre roturas, desgaste ni daños ocasionados por el uso del usuario. ¿PUEDO CAMBIAR / DEVOLVER? Entendemos que elegir joyas es diferente en persona que en línea. Por ello, dispones de 3 días desde la fecha de llegada para devolver o cambiar el producto adquirido. Una vez verificada la joya y confirmado que se encuentra sin uso y en perfecto estado, procederemos a realizar la devolución del dinero en un plazo de 3 días hábiles tras recibir el producto. Por el momento, los gastos de envío del producto devuelto correrán por tu cuenta. Te recomendamos que, ante cualquier duda previa a la compra, te pongas en contacto con nosotros para garantizar tu satisfacción. ¿SOLO HAY STOCK EN LÍNEA / HAY ALGÚN LUGAR DONDE PUEDO VER LAS PIEZAS ANTES DE COMPRAR EN LÍNEA? Malevo opera principalmente en línea, pero ofrecemos atención personalizada a través de Instagram y WhatsApp. Si deseas una atención personal, contáctanos para programar una cita en nuestras oficinas en Vitacura.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN? Aceptamos transferencias y todas las principales tarjetas de crédito a través de Mercado Pago. ¿HACEN PIEZAS A MEDIDA? ¡Por supuesto! Contáctanos para que juntos diseñemos lo que deseas. ¿TRABAJAN JOYAS EN ORO 18K? Actualmente, trabajamos el oro únicamente como apliques sobre plata. Sin embargo, si deseas encargar una joya de oro 18k, contamos con talleres especializados para diseñarla y fabricarla. No dudes en contactarnos para comenzar el proceso juntos. ESTOY BUSCANDO ALGO QUE NO VEO EN SU SITIO WEB Si estás buscando algo específico, contáctanos por WhatsApp; quizás tengamos algo similar o adaptable a lo que buscas.

¿Cuál es la difencia entre Plata 925 y Plata 950? La Plata es un metal maleable y suave en su estado natural y puro, lo que dificulta su manipulación y producción. Por esta razón, las joyerías y joyeros incluyen un cierto porcentaje de cobre para fortalecerlo y hacerlo más duradero. El término "925" indica que de cada 1.000 partes de la aleación, 925 son de Plata y 75 son de cobre (a veces se emplean otros metales). Del mismo modo, "950" significa que de cada 1.000 partes, 950 son de Plata y 50 de cobre. ¿Qué opción es preferible, una cadena de Plata 950 o de Plata 925? A nivel internacional, la joyería fina se elabora principalmente con Plata 925 debido a su mayor firmeza y consistencia en comparación con la Plata 950. Emplear una proporción más alta de Plata podría ocasionar deformaciones en la cadena. Por esta razón, en Joyería Malevo optamos por la Plata 925 en nuestras cadenas optamos por la Plata 925. En Malevo, destacamos el origen chileno de nuestros productos, aunque lamentablemente no contamos con fábricas de cadenas en el país. Por ello, traemos diseños exclusivos de Argentina que no encontrarás en otras marcas. Dado que nuestra creadora es argentina y su familia tiene una fábrica de joyas en Argentina, mantenemos una conexión constante con este país vecino. ¿Cuándo utilizamos Plata 950 en nuestras joyas? En Malevo Joyas, empleamos la aleación de Plata 950 en anillos, pulseras rígidas y colgantes. Para aros y pulseras de cadena, preferimos utilizar la Plata 925.